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TIENDA ONLINE
PolĆticas de Privacidad
1. INTRODUCCIĆN.
En CENCOSUD RETAIL PERĆ S.A. (en adelante āWongā), aseguramos la mĆ”xima reserva y protecciĆ³n sobre aquellos datos personales de los clientes/usuarios que sean ingresados en el sitio en Internet de su propiedad: http://www.wong.pe
En este documento describimos la āPolĆtica de Privacidadā (en adelante, tambiĆ©n denominado āPolĆticaā ) que regula el tratamiento de los datos personales que los clientes/usuarios registran en el sitio web.
2. OBJETIVO.
En Wong estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes/usuarios el mĆ”s alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aporta. Por ello, las relaciones comerciales se realizan en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), actualmente empleado por las empresas mĆ”s importantes del mundo para realizar transacciones electrĆ³nicas seguras.
Nuestro sitio web ha sido creado y diseƱado para facilitar todo tipo de informaciĆ³n que creemos puede ser de interĆ©s y crear asĆ un espacio de comunicaciĆ³n para los clientes/usuarios.
3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.
El destinatario de la informaciĆ³n personal de los usuarios/clientes que se recopile mediante los formularios y/o documentos anĆ”logos es Wong. Asimismo, pueden existir terceros destinatarios para realizar funciones en nombre y representaciĆ³n de Wong, los cuales tienen acceso a la informaciĆ³n personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para fines diferentes a los seƱalados en la presente PolĆtica.
En este sentido, usted podrĆ” acceder a la lista completa de los terceros proveedores de servicios mediante el siguiente enlace: aquĆ
Es necesario precisar que los mencionados terceros tratarĆ”n la informaciĆ³n personal de acuerdo con la presente PolĆtica y segĆŗn lo permitido por la legislaciĆ³n de ProtecciĆ³n de Datos Personales.
La direcciĆ³n de Wong, en condiciĆ³n de Titular del banco de datos personales al que puede dirigirse para revocar el consentimiento o ejercer sus derechos como titular de los datos personales, se encuentra identificado en el numeral 13 de la presente PolĆtica.
4. LEGISLACIĆN.
Esta polĆtica estĆ” regulada por la legislaciĆ³n peruana y en particular por:
- Ley NĀ° 29733 ā Ley de ProtecciĆ³n de Datos Personales (en adelante, denominado āLPDPā ).
- Reglamento de la Ley NĀ° 29733, aprobado por el Decreto Supremo NĀ° 003-2013-JUS (en adelante, denominado āRLPDPā ).
- Directiva de Seguridad de la InformaciĆ³n, aprobada por la ResoluciĆ³n Directoral NĀ° 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, denominado āDirectivaā ).
De acuerdo con la LPDP y el RLPDP, se entiende por datos personales toda informaciĆ³n numĆ©rica, alfabĆ©tica, grĆ”fica, fotogrĆ”fica, acĆŗstica, sobre hĆ”bitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a travĆ©s de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
Asimismo, se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operaciĆ³n o procedimiento tĆ©cnico, automatizado o no, que permite la recopilaciĆ³n, registro, organizaciĆ³n, almacenamiento, conservaciĆ³n, elaboraciĆ³n, modificaciĆ³n, extracciĆ³n, consulta, utilizaciĆ³n, bloqueo, supresiĆ³n, comunicaciĆ³n por transferencia o por difusiĆ³n o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlaciĆ³n o interconexiĆ³n de los datos personales.
5. CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales solicitados a nuestros clientes/usuarios, son datos bĆ”sicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relaciĆ³n con la finalidad para los que se recogen.
Los datos personales a los que en Wong tendremos acceso, serƔn aquellos que los clientes/usuarios faciliten voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto.
En Wong les proporcionamos a nuestros clientes/usuarios los recursos tĆ©cnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente PolĆtica y de cualquier otra informaciĆ³n que pueda ser relevante.
Los datos personales facilitados por nuestros clientes/usuarios tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situaciĆ³n actual. En caso contrario estos datos serĆ”n cancelados.
Los datos personales serĆ”n cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recopilados. Sin embargo, se conservarĆ”n durante el tiempo en que en Wong nos puedan exigir algĆŗn tipo de responsabilidad derivada de esta relaciĆ³n con nuestros clientes/usuarios.
6. TIEMPO DE CONSERVACIĆN DE SUS DATOS PERSONALES.
Los datos personales del cliente/usuario serĆ”n conservados en los tĆ©rminos establecidos en la LPDP y el RLPDP, en el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades identificadas en el punto nĆŗmero 8 de la presente PolĆtica.
Wong, en condiciĆ³n de Titular del banco de datos, se abstendrĆ” de conservar los datos personales del Consumidor/titular en los siguientes eventos:
- Cuando tenga conocimiento de su carƔcter inexacto o incompleto, sin perjuicio de los derechos del cliente/usuario al respecto
- - Cuando los datos personales objeto de tratamiento hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente PolĆtica, salvo medie procedimiento de anonimizaciĆ³n o disociaciĆ³n.
La supresiĆ³n no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de un mandato legal o en virtud de las relaciones contractuales entre Wong, en condiciĆ³n de responsable del tratamiento y el Titular de los datos personales, que justifiquen el tratamiento de estos, con fundamento en el ArtĆculo 69 del RLPDP.
7. INFORMACIĆN QUE RECOLECTAMOS.
Wong, como responsable del tratamiento, a travĆ©s de los formularios subidos en nuestra pĆ”gina web y en documentos anĆ”logos, asĆ como a travĆ©s de proveedores de servicios, redes sociales, registros pĆŗblicos y fuentes accesibles al pĆŗblico, puede recopilar los siguientes datos:
- Nombres
- DirecciĆ³n
- TelƩfono
- Correo electrĆ³nico
- NĆŗmero de documento de identidad
Adicionalmente, en el futuro y para actividades comerciales especĆficas Wong podrĆ” recopilar otros datos personales a fin de darles tratamiento en el marco de dichas campaƱas. En estos casos, Wong informarĆ” oportunamente al cliente -en momento previo a la obtenciĆ³n del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindarĆ” a dicha informaciĆ³n y, adicionalmente, actualizarĆ” esta secciĆ³n de la presente PolĆtica de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin que sean conocidos por nuestros clientes.
8. FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS DE LA INFORMACIĆN PERSONAL.
Las finalidades de tratamiento de los datos personales que nuestros clientes/usuario introducen en los diferentes formularios del sitio web se orientan a gestionar las transacciones de compra de nuestros productos, contestaciĆ³n de sus consultas, peticiones, operaciones que resulten necesarias para viabilizar medios de pago y la atenciĆ³n de cualquier otro tipo de informaciĆ³n que nos requieran a travĆ©s de Ć©stos.
Los datos personales facilitados por nuestros clientes/usuarios se almacenarĆ”n en los bancos de datos que forman parte del sistema de informaciĆ³n de Wong y serĆ”n tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente.
Los bancos de datos que estĆ”n registrados actualmente ante la Autoridad de ProtecciĆ³n de Datos Personales son los siguientes:
- CLIENTES con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1680.
- COLABORADORES con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1681.
- CONTRO DE ACCESOS con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1682.
- PROVEEDORES con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1683.
- RECLUTAMIENTO DE COLABORADORES con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1684.
- SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1685.
- VIDEOVIGILANCIA con cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1686.
- Quejas y Reclamos N.Ā° 184-2020-JUS/DGTAIPD-DPDP
- Prospectos de Clientes N.Āŗ 613-2023-JUS/DGTAIPD-DPDP
Cabe destacar que este apartado se actualizarĆ” conforme se hagan modificaciones en los bancos de datos.
La direcciĆ³n del titular del banco de datos es la siguiente: Calle Augusto Angulo NĀ° 130. UrbanizaciĆ³n San Antonio, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
La informaciĆ³n que se recaba a travĆ©s de los formularios y/o documentos anĆ”logos alojados en el sitio web de Wong se almacenarĆ”n en el banco de datos denominado CLIENTES, inscrito ante la Autoridad de ProtecciĆ³n de Datos Personales con el cĆ³digo RNPDP-PJP NĀ° 1680.
En ese sentido, los bancos de datos que contienen datos personales han sido inscritos en el Registro de ProtecciĆ³n de Datos de la Autoridad de ProtecciĆ³n de Datos Personales. Los datos personales que faciliten nuestros clientes/usuarios sĆ³lo podrĆ”n ser conocidos y manejados por el personal de Wong que necesite conocer dicha informaciĆ³n para poder enviar informaciĆ³n o contestar las solicitudes de nuestros clientes/usuarios. Estos datos personales serĆ”n tratados de forma leal y lĆcita y no serĆ”n utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas
9. COMUNICACIĆN POR TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTOS POR ENCARGO.
En Wong respetamos la privacidad de nuestros clientes/usuarios, no transferimos su informaciĆ³n a terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos.
Asimismo, es conveniente que nuestros clientes/usuarios sepan que sus datos personales podrƔn ser comunicados por transferencia a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando estƩ establecido por Ley.
Sin perjuicio de lo expresado, comunicamos a nuestros clientes/usuarios que a fin de gestionar de modo mĆ”s eficiente las transacciones y operaciones comerciales en nuestra plataforma digital, y cumplir con sus expectativas de compra, Wong podrĆ” valerse de proveedores de servicios (los cuales fueron detallados en el punto 3 de la presente PolĆtica) a fin de llevar adelante ciertas actividades propias de la actividad comercial. En consecuencia, respecto a los datos personales de nuestros clientes/usuarios estos proveedores tendrĆ”n la condiciĆ³n de encargados de tratamiento de acuerdo a las disposiciones de la LPDP y el RLPDP.
10. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS PERSONALES
La informaciĆ³n personal que se recopila mediante los formularios, cupones de descuentos y/o documentos anĆ”logos alojados en el sitio web de Wong se almacena en nuestros servidores, los cuales estĆ”n alojados en Estados Unidos de AmĆ©rica.
En ese sentido, con la finalidad de ejecutar las prestaciones que corresponden y que estĆ”n relacionadas con el servicio, y previa declaraciĆ³n de la autoridad competente, transfiere a los siguientes Terceros los datos personales cuyo acceso ha sido brindado por usted en condiciĆ³n de titular de la InformaciĆ³n:
- Datos recopilados mediante formularios:
- VTEX (Software as a Service) y Amazon - EEUU (UbicaciĆ³n FĆsica: EEUU. Este - Norte de Virginia us-east-1).
- Cupones de descuento:
- IBM EEUU (UbicaciĆ³n fĆsica: WDC01 4030 Lafayette Center Circle, Chantilly, VA 20151 / WDC04 44060 Digital Loudoun Plaza (Bldg K) Ashburn, VA 20147.
La inscripciĆ³n de la comunicaciĆ³n del flujo transfronterizo se hace a travĆ©s del formulario NĀ° 66974. Es importante resaltar que la Ćŗnica finalidad de dicha transferencia fuera de territorio peruano es el almacenamiento, conservaciĆ³n y mantenimiento de los datos personales, y en ningĆŗn caso su circulaciĆ³n o uso fuera de territorio peruano.
11. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales facilitados por los clientes/usuarios serƔn tratados con total confidencialidad. Wong se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
En cumplimiento de la normativa vigente, en Wong hemos adoptado las medidas tĆ©cnicas de seguridad apropiadas a la categorĆa de los datos personales necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar la alteraciĆ³n, pĆ©rdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la informaciĆ³n.
En Wong tenemos implementadas todas las medidas de Ćndole legal, tĆ©cnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteraciĆ³n, pĆ©rdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnologĆa, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estĆ”n expuestos, ya sea que provengan de la acciĆ³n humana, del medio fĆsico o natural, tal y como establece la legislaciĆ³n peruana vigente de protecciĆ³n de datos personales.
En Wong tambiĆ©n tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la informaciĆ³n y continuamente mantenemos la supervisiĆ³n, control y evaluaciĆ³n de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisiĆ³n de informaciĆ³n mediante las redes de comunicaciĆ³n y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que en Wong realizamos los mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos durante el trĆ”nsito hasta el sitio web.
En tal sentido, toda la informaciĆ³n nuestros los clientes/usuarios proporcionen, se enviarĆ” por su cuenta y riesgo. Es por ello que en Wong recomendamos la mĆ”xima diligencia a nuestros clientes/usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen informaciĆ³n personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo, Wong, de toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pĆ©rdidas de datos ilĆcitas.
13. EJERCICIO DE DERECHOS.
Los clientes/usuarios que nos hayan facilitado sus datos personales, pueden dirigirse a Wong, con el fin de poder ejercer sus derechos de informaciĆ³n, acceso, rectificaciĆ³n, cancelaciĆ³n y oposiciĆ³n en los tĆ©rminos recogidos en la legislaciĆ³n peruana vigente.
Los clientes/usuarios podrĆ”n ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita en nuestra oficina principal, ubicada en Calle Augusto Angulo NĀŗ 130 Urb. San Antonio Miraflores - Lima, conforme al āFormato Modelo para el Ejercicio de Derechos ARCOā en el horario establecido para la atenciĆ³n al pĆŗblico o mediante el envĆo del formato debidamente llenado al correo electrĆ³nico: servicioalclienteonline@cencosud.com.pe .
14. MENORES DE EDAD.
En Wong entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niƱos, especialmente en un entorno online. Por este motivo, nuestro sitio web no estĆ” diseƱado ni dirigido a menores de 14 aƱos. Wong no llevarĆ” a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto que tengamos conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorizaciĆ³n, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible.
15. SELECCIĆN DE PERSONAL.
Es preciso indicar que los datos personales e informaciĆ³n que faciliten los clientes/usuarios en el Ćcono denominado āTrabaja con nosotrosā de la Web serĆ”n tratados por la empresa Bumeran.com PerĆŗ S.A.C., en adelante Bumeran, con la que Wong tiene establecido un contrato de servicios para que le facilite la gestiĆ³n de contrataciĆ³n de empleados para cubrir los puestos de trabajo vacantes. La gestiĆ³n y tratamiento de esta informaciĆ³n y de los datos personales facilitados se regirĆ”n por la PolĆtica de Privacidad establecida en esta web, cuya direcciĆ³n electrĆ³nica es: http://cencosud.bumeran.com.pe/login.bum .
Cabe destacar que los datos de los usuarios recogidos a travĆ©s Bumeran se almacenarĆ”n en el banco de datos denominado āRECLUTAMIENTO DE COLABORADORESā con cĆ³digo de inscripciĆ³n: RNPDP-PJP NĀ° 1684.
16. CONSENTIMIENTO.
Al aceptar esta PolĆtica de Privacidad, nuestros clientes/usuarios estĆ”n de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus datos de carĆ”cter personal para las finalidades expuestas anteriormente.
El usurario/cliente titular de la informaciĆ³n, autoriza expresamente a Wong, a realizar el tratamiento de sus datos personales identificados en la presente PolĆtica, ejecutando actividades tales como recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir, comunicar por transferencia, difundir, o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlaciĆ³n o interconexiĆ³n de los datos personales de forma parcial o total, en los tĆ©rminos expresados en la presente PolĆtica.
17. LAS CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES Y SU NEGATIVA A HACERLO.
El suministro de los datos personales identificados en la presente PolĆtica y la obtenciĆ³n expresa e inequĆvoca del consentimiento contenido en la misma, conducirĆ” al tratamiento de los datos personales suministrados por el titular de datos personales, segĆŗn las finalidades determinadas.
Usted en condiciĆ³n de titular de los datos personales puede negarse a proporcionar sus datos personales a Wong. Por lo que este Ćŗltimo se abstendrĆ” de realizar el tratamiento de sus datos personales, en caso de negarse a aceptar la presente PolĆtica que contiene el consentimiento para tratamiento de datos personales. En este sentido, como consecuencia de dicha acciĆ³n, usted no podrĆ” acceder al servicio proporcionado por Wong toda vez que para el desarrollo del servicio resulta imprescindible contar con los datos personales del titular.
18. VIGENCIA Y MODIFICACIĆN DE LA PRESENTE POLĆTICA DE PRIVACIDAD
La PolĆtica de Privacidad web de Wong ha sido actualizada el mes de enero del 2020.
Wong se reserva el derecho a modificar su PolĆtica de Privacidad web en el supuesto de que exista un cambio en la legislaciĆ³n vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algĆŗn cambio en esta PolĆtica, el nuevo texto se publicarĆ” en este mismo web. Se recomienda a nuestros clientes/usuarios que accedan periĆ³dicamente a esta PolĆtica de privacidad que encontraran en este mismo sitio web.
19. TRATAMIENTO PARA FINES ADICIONALES.
Informamos que en caso nuestros clientes/usuarios nos autoricen el tratamiento para āFinalidades Adicionalesā o secundarias mediante el marcado voluntario de las casillas correspondientes incorporadas en el sitio Web procederemos a tratar dichos datos para:
EnvĆo de publicidad: Enviar al cliente informaciĆ³n comercial, promocional y/o publicitaria con relaciĆ³n a los diversos productos y/o servicios brindados por las unidades de negocio operadas por Cencosud Retail PerĆŗ S.A. en el territorio nacional, es decir, Wong, Metro y Spid, mediante el envĆo de correos electrĆ³nicos, llamadas al telĆ©fono fijo y/o telĆ©fono celular, envĆo de sms; ElaboraciĆ³n de perfiles: Registrar y analizar historiales de compra, elaborar perfiles de compra, ejecutar acciones de prospecciĆ³n comercial, almacenar y tratar la informaciĆ³n con fines estadĆsticos o histĆ³ricos; Recibir beneficios: Brindar beneficios (personalizados o generales), obsequios e invitaciones a diversos eventos organizados por Wong los que serĆ”n asignados conforme a los criterios que oportunamente definirĆ” Cencosud Retail PerĆŗ S.A.
Asimismo, informamos que en caso nuestros clientes/usuarios, no acepten el (los) tratamiento (s) adicional (es) de sus datos personales, esto no afectarĆ” la prestaciĆ³n del servicio contratado.ā
20. OTROS.
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta polĆtica puede dirigirse a la siguiente direcciĆ³n de correo electrĆ³nico: servicioalclienteonline@cencosud.com.pe .
