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Nuestras medidas ante el COVID-19

En Wong compartimos tu preocupación por el bienestar y seguridad de nuestros clientes, colaboradores y de la sociedad en general.

Por ello, queremos que conozcas las medidas necesarias y excepcionales que hemos implementado.

1. Nuevo horario de atención en tiendas para que nuestros colaboradores regresen de forma segura y en los horarios dispuestos por el Gobierno:

- El horario de atención en nuestras tiendas de La Libertad será de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

- En nuestras demás tiendas de Lima y Asia el horario de atención será de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

- En Wong de San Miguel el horario de atención será de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

En caso este horario cambie, estaremos informándolo oportunamente por esta vía y a través de nuestras redes sociales oficiales: Facebook e Instagram

2. Demostremos nuestra amabilidad con el ejemplo. Te agradecemos seguir las siguientes recomendaciones para una compra segura:

3. Hemos tomado diversas medidas preventivas con la finalidad de mantener un entorno saludable en nuestras tiendas:

4. En Wong estamos comprometidos con la transparencia de precios y venimos trabajando de la mano con nuestros proveedores para minimizar cualquier afectación que pueda generar esta situación por la que atraviesa el Perú.

5. Medidas en nuestro E-commerce

Estimados clientes, debido a la coyuntura actual les comentamos los siguientes puntos a tener en cuenta para la venta y distribución de pedidos a través del canal ecommerce.

PARA LA VENTA:

- Continuaremos con la atención y venta a nuestros clientes 24/7. Debido al Estado de Emergencia en el que nos encontramos, atenderemos pedidos en abarrotes comestibles, productos perecederos y productos de primera necesidad.

- Los productos de categorías Electro, Línea Blanca, Tecnología entre otros se entregarán desde el 25 de mayo del 2020 debido a las restricciones de circulación de los mismos.

- Como medida de compra responsable se restringirá la compra a dos unidades por producto.

- Debido a la alta demanda nuestra operación retiro en tienda y envío a domicilio se centralizará en las siguientes tiendas:

SOBRE EL ENVÍO A DOMICILIO:

- Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de tiendas. Sobre eso, lamentamos los posibles inconvenientes sobre pedidos incompletos o cambios en algunos productos.

- Debido a disposiciones de gobierno es posible se reprogramen envíos. Por favor les solicitamos estar atentos a su correo electrónico como medio de contacto con nuestro Call Center.

- Se informa que nuestros envíos a domicilio o retiros en tienda serán efectivos desde las 9:00 a.m. hasta las 2:00 p.m.

La cobertura de envío de pedidos es:

Como canales de contacto

Se informa que el horario de atención en el Call Center es desde las 8:30 am hasta las 10:00 pm.

Los peruanos saldremos adelante con el compromiso de todos. #JuntosConOptimismo

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