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Servicios de Entrega

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Visítanos 24/7 a través de www.wong.pe o nuestra App Móvil en Android y IOS .

¡Te ofrecemos distintos servicios de despacho por tus compras Online!

¿Cómo puedo comprar por Wong Go?

Paso 1: INGRESO, en caso no estés registrado, deberás ingresar tus datos haciendo clic en la opción "Regístrese".

Si ya estás registrado, deberás ingresar tu correo y tu clave en los campos en blanco.

Paso 2: SELECCIONA TU DIRECCIÓN, una vez que te hayas registrado en la app de Wong Go, deberás indicar tu dirección de despacho.

Paso 3: CATEGORIAS, se mostrarán algunas opciones que te permitirán hacer tu compra de forma más rápida y sencilla. Recuerda que sólo se muestran los artículos que se venden a través de la app de Wong Go.

Paso 4: ¿QUÉ QUIERES PEDIR?, puedes colocar el artículo que requieras para una búsqueda más rápida.

Paso 5: PEDIR, una vez terminada la selección de productos en el Carro de Compra, hacer clic en "Pedir". También deberás elegir el pago con tarjeta Visa.

Paso 6: CONFIRMAR PEDIDO, una vez que hayas revisado los datos de entrega, el medio de pago, y el tipo de comprobante, debes darle clic en “confirmar pedido”.

¿Puedo realizar compras desde el extranjero? - Sí, puedes realizar tus compras desde cualquier parte del mundo para ser entregados en la ciudad de Lima.

¿Qué medios de pago puedo usar cuando compro por la app de Wong Go? - Por el momento solo contamos con la opción para pagos con tarjetas Visa.

¿Qué debo hacer en caso olvide mi contraseña? - Para recuperar tu clave secreta deberás ingresar al link "¿Olvidaste tu contraseña?" que aparece debajo del recuadro de contraseña. Luego de ello, colocar tu correo electrónico y enviar correo de recuperación.

¿El envío a domicilio tiene un costo? - Sí, tenemos un costo único de entrega que se encuentra en S/ 8.00.

¿Puedo hacer pedidos de medicinas a través de la app de Wong Go? - No se pueden hacer pedidos de medicinas y afines a través de la Tienda Virtual, ya que según la Ley 29459 promulgada por el Congreso de la República el 25 de noviembre de 2009, está terminantemente prohibida la venta de cualquier producto farmacéutico vía Internet. .

¿Acumulo puntos Bonus por mis compras por la app de Wong Go? - No, por el momento no acumulas puntos Bonus directamente desde la app de Wong Go.

¿Puedo asignar los puntos Bonus obtenidos de mi compra a la tarjeta Bonus de otra persona? - No, los puntos Bonus son intransferibles.

¿Cuál es el monto de compra mínimo? - No tenemos montos mínimos de compra.

10» ¿Cuáles son los horarios de entrega? - Nuestros despachos son desde las 9:00 hasta las 21:00. Tu pedido tiene un tiempo de llegada máxima de 90 minutos.

11» ¿Puedo comprar una Gift Card para mis familiares desde la app de Wong Go? - No, por el momento no estamos brindando la gift card a través de este servicio.

12» ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda? - No, este servicio está diseñado exclusivamente para ser entregado como un despacho a domicilio.

13» ¿Realizan envíos al extranjero? - No, por el momento no realizamos envíos al extranjero, debido a que no contamos con locales en otros países.

14» ¿Puedo descargar la app de Wong Go para Android y IOS? - Si, desde Android y iOS podrás descargar la app. ver más

15» ¿Pueden traer mi pedido para cualquier parte de Lima Metropolitana? - Por el momento solo estamos cubriendo parte del distrito de Surco, Miraflores y San Isidro.

16» ¿Si ya solicite un pedido y no puedo recibirlo, tengo opción a anularlo? - Si, puede llamar a nuestra central 613 - 8888 para solicitar la anulación del pedido.

17» ¿Hay algún cobro si solicito la anulación de mi pedido? - No, no se genera un cobro o penalidad por anulaciones.

18» ¿Cómo me devuelven mi dinero si solicite una anulación? - El meto de devolución es a través del mismo canal por el cual generaste el pago. Es decir, se solicita el extorno del monto cargado.

19» ¿En cuanto tiempo llega mi pedido? - El tiempo máximo de llegada es en un rango de 90 minutos desde que solicitó el pedido.

20» ¿Puedo comprar la cantidad de productos que quiera? - El servicio que tenemos está diseñado para ser una entrega inmediata, por tal razón las cantidades permitidas son de 15 productos máximos.

21» ¿Si tengo una queja o reclamo a donde puedo llamar? - Tenemos a tu servicio nuestra central telefónica 613 – 8888 la cual atiende desde las 8:30 hasta las 10:00.

22» ¿Si no me encuentro en mi casa, puedo reprogramar mi pedido? - Sí, siempre y cuando esta reprogramación sea para el mismo día y la solicitud se realice hasta las 20:00.

23» ¿Si no logran contactarme, el repartidor puede esperar? - Sí, el repartidor tiene la consigna de esperar en el domicilio un tiempo máximo de 15 antes de retirarse.

» Las compras por Wong Locker te permiten adquirir productos en Wong.pe y recogerlos de forma gratuita en las categorías de pequeños electrodomésticos, accesorios para mascotas, artículos de cuidado personal entre otros a través de un código personalizado enviado a tu celular.

Al realizar tu compra, elige la opción "Wong Locker". Una vez que tu compra esté validada, Wong.pe confirmará tu pedido y al momento que se encuentre disponible, te enviaremos un correo electrónico y/o SMS con la clave para el recojo.

Te invitamos a revisar las condiciones de este nuevo servicio aquí

Departamento - Distrito Tienda Dirección
Lima - Miraflores Wong Óvalo Gutierrez Av. Santa Cruz 771 Ovalo Gutierrez, Miraflores
Lima - Santiago de Surco Wong Aldaba Esquina Av. Benavides / Calle Los Artesanos, Santiago de Surco

» Hacemos envíos a todo Lima Metropolitana, Chosica, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacamac, Trujillo y playas en temporada (desde Ancón hasta Cerro Azúl).

» Si compras antes de las 2p.m. (Sujeto a capacidad y válido para abarrotes y perecibles). Recibirás tu pedido el mismo día.

» Los costos de envío podrán ser verificados en el checkout al momento de tu compra.

» Productos seleccionados de las categorías de tecnología, bebés, colchones, deporte, muebles entre otros productos seleccionados cuentan con despacho a nivel nacional y entrega en 24 o 48 horas en Lima Metropolitana.

» Realiza tu compra Online y acércate a recogerlo completamente gratis . Aquí la lista de los locales habilitados.

Departamento - Distrito Tienda Dirección
Lima - San Isidro Wong Dos de Mayo Av. 2 de Mayo 1099, San Isidro
Lima - Miraflores Wong Óvalo Gutierrez Av. Santa Cruz 771 Ovalo Gutierrez, Miraflores
Lima - Miraflores Wong Aurora Arias Schereiber 270 Urbanización La Aurora, Miraflores
Lima - Miraflores Wong Benavides Av. Benavides 1475, Miraflores
Lima - Miraflores Wong Bajada Balta Bajada Balta 626, Miraflores
Lima - Santiago de Surco Wong Chacarilla Monte Bello 150 Chacarrilla del Estanque, Santiago de Surco
Lima - Santiago de Surco Wong Aldaba Esquina Av. Benavides / Calle Los Artesanos, Santiago de Surco
Lima - San Borja Wong San Borja Jirón Ucello 162, San Borja
Lima - San Miguel Wong San Miguel Esquina Av. La Marina/ Av. Universitaria, San Miguel
Lima - La Molina Wong Camacho CC. Plaza Camacho Tienda 50, Av. Javier Prado Este, La Molina.
Lima - La Molina Wong Sol de la Molina Esquina San Sebastián / Av. La Molina este, Urbanización El Sol de la Molina
Lima - Asia Wong Asia Boulevard de Asia, Panamericana Sur Km 97.5, Asia
Trujillo Wong Larco Av. Larco 857 Urbanización La Merced, Trujillo

» Si lo que buscas es recoger tus pedidos al paso, tu mejor opción es Wong al auto , En Wong al Auto, tu compra online es entregada directamente en tu auto para tu comodidad. Conoce los locales que cuentan con esta modalidad:

Departamento - Distrito Tienda Dirección
Lima - Miraflores Wong Benavides Av. Benavides 1475, Miraflores
Lima - La Molina Wong Camacho CC. Plaza Camacho Tienda 50, Av. Javier Prado Este, La Molina
Lima - Miraflores Wong Bajada Balta Av. Bajada Balta 626, Miraflores

» Revisa la información completa Aquí

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